Umgang mit schwierigen Kollegen: So geht's leichter

Der richtige Umgang mit schwierigen Kollegen hilft Ihnen, Stress zu vermeiden und besser zu arbeiten. Es geht darum, klar zu sein und für sich einzustehen.

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Umgang mit schwierigen Kollegen — Kurzüberblick

Schnellauswahl

Konfliktsicher handeln ohne Drama

Person ≠ Problem: Verhalten benennen, nicht Charakter.
De‑Eskalation zuerst: Atmen, Tempo raus, Ton ruhig – Fakten sammeln.
Klar statt nett‑unklar: Kurze Sätze, eine Bitte, eine Deadline.
Grenzen in ich‑Form: „Ich kann X nicht zusagen, solange Y ungeklärt ist.“
Schriftlich sichern: Nach Gespräch 3 Bullets: Was · Wer · Bis wann.
Kanäle wählen: Heikle Themen: 1:1 + Protokoll; hitzige Chats vermeiden.
Verbündete & Vorgesetzte einbeziehen: Nur mit Beispielen & Lösungsvorschlag.
„Nicht füttern“: Auf Provokation nicht springen; auf Sachziel zurückführen.
Energie schützen: Prioritäten klären; nicht jede Schlacht schlagen.
Dauerproblem → Prozess: Standards/Checklisten vereinbaren statt Einzelfall‑Diskussionen.

Ziel ist arbeitsfähig zu bleiben – nicht zu gewinnen.

Wirkprinzipien

Warum diese Schritte funktionieren

Physiologische Beruhigung reduziert Reaktivität → bessere Argumente, bessere Wirkung.
Transparenz (Wer‑macht‑was‑bis‑wann) schafft Vorhersagbarkeit und senkt Reibung.
Grenzen machen Verantwortlichkeiten sichtbar – weniger Übergriffe/Überlast.
Dokumentation verhindert „Habe ich nie gesagt“ und unterstützt faire Eskalation.
Richtiger Kanal (1:1, schriftlich) minimiert Gesichtsverlust → mehr Kooperation.
System statt Schuld: Prozesse verbessern hilft mehr als Personen beschuldigen.

Konflikte sind Signal – nutzt sie, um Arbeitsweisen zu klären.

Sofort umsetzbar

Tools & Ideen

SBI‑Feedback: Situation – Behavior – Impact: „Im Montagsmeeting (S) hast du mich 3× unterbrochen (B). Dadurch fehlte mir die Zeit, die Risiken zu erklären (I). Können wir Redezeiten klären?“
DESC‑Botschaft: Describe – Express – Specify – Consequences.
Konflikt‑Memo (nach 1:1): 3 Bullets per Mail/Chat: Beschluss, Verantwortliche, Termin.
Kalibrier‑Fragen: „Was brauchst du konkret von mir?“ · „Was ist gut genug für v1?“
Meeting‑Hygiene: Agenda, Rollen, Timebox, Parkliste – dann Protokoll.
Grauer‑Fels‑Modus: Auf Provokation nüchtern & kurz reagieren; zurück zum Ziel.
„Ja, und …“-Technik: Wertschätzen + Ergänzen statt Blocken: „Verstehe den Punkt – zusätzlich brauchen wir …“
Dokuliste führen: Datum, Zitat, Kontext, Wirkung, eigene Antwort, nächster Schritt.
Eskalationspfad: 1:1 → Teamlead/HR/Betriebsrat – jeweils mit Fakten & Vorschlag.

Sprache: kurz, sachlich, freundlich, klar (KSFK). Keine Diagnosen, keine Motive unterstellen.

Auf einen Blick

Infobox

Thema	Do	Don’t	Warum
Grenzen	Ich‑Form + konkret	Vorwürfe/Etiketten	Respekt & Klarheit
Dokumentation	Fakten + Datum + Folgen	Gefühlte Wahrheiten	Nachvollziehbarkeit
Feedback	SBI/DESC	Persönliche Angriffe	Kooperation
Meetings	Agenda/Rollen/Protokoll	„Wir reden einfach“	Effizienz
Eskalation	Stufenweise + Belege	Rundmails/Blaming	Fairness
Selbstschutz	Pausen, Grenzen, Coaching	24/7 Verfügbarkeit	Gesundheit
Red Flags	Mobbing, Belästigung, Diskriminierung dokumentieren & bei HR/Betriebsrat melden	Allein tragen	Sicherheit/Compliance

Siehe auch Erleben Sie spannende Teambuilding Aktivitäten

Hinweis: Kein Ersatz für Rechtsberatung. Bei Mobbing/Belästigung/Diskriminierung interne Richtlinien befolgen und Unterstützung einholen (HR/Betriebsrat/Vertrauensstelle).

Geschätzte Lesezeit: 6 Minuten

Ein Kollege bringt Sie immer wieder auf die Palme? Das Gefühl kennen viele Menschen. Der Umgang mit schwierigen Kollegen ist oft nicht leicht. Aber es gibt gute Wege, damit umzugehen. So bleibt Ihre Arbeit angenehmer.

Warum sind manche Kollegen schwierig?

Schwierige Kollegen gibt es in fast jedem Büro. Das kann viele Gründe haben. Manchmal sind es Missverständnisse. Oft stecken auch Stress oder persönliche Probleme dahinter.

In Deutschland berichten viele Arbeitnehmer von Konflikten am Arbeitsplatz. Eine Studie von Bitrix24.de zeigt Profi-Tipps auf, wie man damit umgehen kann. Solche Konflikte sind nicht nur schlecht für die Stimmung. Sie können auch krank machen und die Arbeit stören.

Es ist wichtig zu wissen: Sie sind nicht allein mit diesem Problem. Viele Firmen legen heute Wert darauf, dass Mitarbeiter gut miteinander auskommen. Fähigkeiten im Umgang mit anderen, sogenannte Soft Skills, sind sehr gefragt.

Erste Schritte: Was Sie selbst tun können

Bevor Sie mit einem schwierigen Kollegen sprechen, schauen Sie auf sich selbst.

Denken Sie nach: Was genau stört Sie? Wann fühlen Sie sich besonders genervt? Wenn Sie Ihre eigenen Reaktionen verstehen, hilft das sehr.
Bleiben Sie ruhig: Versuchen Sie, nicht sofort wütend zu werden. Atmen Sie tief durch. Eine ruhige Reaktion ist oft besser.
Nicht persönlich nehmen: Oft meint der Kollege es nicht böse gegen Sie. Vielleicht hat er selbst gerade Stress.

Diese ersten Schritte helfen Ihnen, die Situation klarer zu sehen. So können Sie besser entscheiden, was Sie als Nächstes tun. Manchmal hilft es schon, die eigene Sichtweise ein wenig zu ändern.

Praxistipp: Souverän im Job

So meistern Sie den Umgang mit schwierigen Kollegen

Eigene Anteile erkennen: Überlegen Sie, was genau Sie stört und warum. Manchmal hilft ein neuer Blickwinkel auf die Situation.
Direktes Gespräch suchen: Sprechen Sie das Problem ruhig und sachlich an. Oft klären sich Missverständnisse schnell auf diese Weise.
Hilfe holen, wenn nötig: Wenn Gespräche nicht helfen, ziehen Sie Vorgesetzte oder den Betriebsrat hinzu. Ihre Gesundheit ist wichtig.

Klare Kommunikation: Der Schlüssel im Umgang mit schwierigen Kollegen

Gutes Reden ist sehr wichtig beim Umgang mit schwierigen Kollegen. Sagen Sie klar und freundlich, was Sie stört. Aber hören Sie auch gut zu, was der andere sagt.

Hier ein paar Tipps für gute Gespräche:

Sprechen Sie für sich: Nutzen Sie „Ich“-Sätze. Sagen Sie zum Beispiel: „Ich fühle mich gestört, wenn…“ statt „Sie machen immer…“.
Bleiben Sie sachlich: Beschreiben Sie das Problem ohne Vorwürfe. Nennen Sie konkrete Beispiele.
Zeigen Sie Grenzen: Sagen Sie deutlich, was für Sie nicht in Ordnung ist. Zum Beispiel: „Ich möchte nicht, dass wir so miteinander reden.“
Suchen Sie Lösungen: Fragen Sie: „Wie können wir das besser machen?“ Gemeinsam eine Lösung zu finden, ist oft das Beste.

Siehe auch Was verursacht Stress am Arbeitsplatz? Ursachen und Lösungen

Viele Unternehmen bieten auch Kurse zum Thema Kommunikation an. Dort können Sie üben, wie man schwierige Gespräche gut führt. Es ist auch hilfreich, Stress am Arbeitsplatz aktiv anzugehen.

Strategie	Einfache Beschreibung	Wichtig dabei
Ruhig bleiben	Nicht sofort ärgern. Erst nachdenken.	Eigene Gefühle im Griff haben.
Klar ansprechen	Problem direkt, aber fair sagen.	Ich-Botschaften nutzen. Freundlich bleiben.
Grenzen zeigen	Deutlich machen, was nicht okay ist.	Konsequent sein. Nicht nachgeben.
Hilfe suchen	Wenn nichts hilft, Chef oder Betriebsrat fragen.	Nicht zu lange warten. Mobbing am Arbeitsplatz ernst nehmen.

Wenn Reden nicht hilft: Weitere Möglichkeiten

Manchmal reichen Gespräche allein nicht aus. Was können Sie dann tun?

Abstand halten: Wenn möglich, gehen Sie dem Kollegen etwas aus dem Weg.
Unterstützung suchen: Sprechen Sie mit anderen Kollegen, denen Sie vertrauen. Vielleicht haben sie ähnliche Erfahrungen.
Vorgesetzten informieren: Wenn das Verhalten eines Kollegen Ihre Arbeit stark stört oder unfair ist, sprechen Sie mit Ihrem Chef. Bereiten Sie sich gut auf dieses Gespräch vor. Notieren Sie Beispiele. Webinare zum Umgang mit schwierigen Kollegen können hier auch Tipps geben.
Hilfe vom Betriebsrat: Auch der Betriebsrat kann bei Konflikten helfen. Er muss auf ein faires Arbeitsklima achten.

Denken Sie daran: Ihre Gesundheit ist wichtig. Niemand muss sich am Arbeitsplatz schlecht behandeln lassen. Es gibt Stellen, die bei Arbeitsplatzkonflikten Lösungen anbieten.

Psychische Belastung reduzieren

Der Umgang mit schwierigen Kollegen kann sehr anstrengend sein. Achten Sie gut auf sich.

Stress abbauen: Finden Sie Wege, um nach der Arbeit abzuschalten. Sport, Hobbys oder Zeit mit Freunden können helfen.
Achtsamkeit üben: Kleine Übungen zur Achtsamkeit können helfen, ruhiger zu werden. Das Forum Aktiv macht Gesund bietet hierzu Informationen.
Professionelle Hilfe: Wenn der Stress zu groß wird, scheuen Sie sich nicht, professionelle Hilfe zu suchen. Ein Gespräch mit einem Therapeuten oder Coach kann sehr entlastend sein.

Ein gutes Arbeitsklima ist wichtig für Ihre Work-Life-Balance. Kümmern Sie sich aktiv darum.

Persönliche Erfahrung: Ein Beispiel aus der Praxis

Vor einiger Zeit hatte ich selbst mit einem schwierigen Kollegen zu tun. Er war oft laut, unterbrach andere im Meeting und schien meine Arbeit nicht ernst zu nehmen. Das hat mich richtig gestresst. Zuerst habe ich versucht, das zu ignorieren, aber es wurde nicht besser. Also habe ich die Tipps aus diesem Artikel ausprobiert.

Ich habe mir Zeit genommen, um zu verstehen, was mich genau stört. Es war nicht nur sein Verhalten, sondern auch, dass ich mich dadurch unsichtbar fühlte. Dann habe ich ein Gespräch gesucht. Ich habe ruhig gesagt: „Ich merke, dass ich mich in Meetings schwer einbringen kann, wenn du mich unterbrichst.“

Siehe auch Erfolgreich ein Mitarbeitergespräch vorbereiten: Ihr Leitfaden

Zu meiner Überraschung war er gar nicht böse, sondern hat sich entschuldigt. Er hatte gar nicht gemerkt, wie sein Verhalten auf mich wirkte.

Wir haben vereinbart, dass er mir mehr Raum gibt, und ich habe ihm auch zugehört, warum er so laut war – er wollte einfach nur gehört werden. Seitdem ist unser Umgang viel besser. Es war nicht immer einfach, aber das direkte Gespräch hat wirklich geholfen. Manchmal liegt die Lösung näher, als man denkt.

Fazit

Der Umgang mit schwierigen Kollegen ist eine Herausforderung. Aber Sie können lernen, damit besser klarzukommen. Denken Sie an sich, reden Sie klar und holen Sie sich Hilfe, wenn nötig. So schützen Sie Ihre Nerven und sorgen für einen besseren Arbeitsalltag.